Bokstavsordning eller inte?

I en undersökning jag just gjort bland våra användare har jag funnit att de vill ha mer lika struktur på avdelningarnas sidor. Där har man hittills fått göra som man vill, namnge saker som man vill. Det enda som varit styrt är typsnitt och textstorlek. Och det var svårt nog att införa det för tre år sedan, då var det vilda protester mot att inte få använda valfritt typsnitt... Så det var ett överraskande resultat av min undersökning, men glädjande. Och nu vill de alltså ha mer lika struktur, ordning och reda.
Igår tog jag upp detta på vårt webbredaktörsmöte och vi diskuterade fram och tillbaka om detta. Bestämde att vi startar vårt strukturarbete. Då kom också frågan om hur vi ska sortera saker i menyer, grupperade genvägar med mera. Ska de vara i bokstavsordning eller i ordning av mest frekvent använda?
Idag har vi dem ordnade efter popularitet. Många (de flesta) webbredaktörer ville ha dem i bokstavsordning. Jag vet inte vilket som är bäst. När jag läst om detta så verkar de flesta webbgurus vara emot bokstavsordning men jag vet inte riktigt varför. De mest framtidsspanande tror att användarna själva kommer att tagga sidor och att saker automatiskt flyttar sig efter hur populära de är. Men det verkar vara en avlägsen framtid. Jag tror inte riktigt på det, vi är vanemänniskor och vill hitta saker där de alltid har varit, på gott och ont.
Vad finns det för argument för och emot bokstavsordning och för och emot popularitetsordning, är det någon som vet?

Dags för ny organisation?

Jag tror det är dags att slå ihop utvecklingsdelen av IT-avdelningarna med informationsavdelningarna! Tänk vilka synergieffekter - funktioner som lagrar information på ett för människor logiskt sätt. Och där människor på ett enkelt sätt, utan fyrtioelva dialogrutor, kan bidra med information till sina medmänniskor. Och kanske felmeddelanden som säger något vettigt för vanliga användare.

Många intranät, bland annat vårt, styrs från IT-avdelningarna, ännu fler styrs av informationsavdelningen och kanske några av personalavdelningen. Alla sätt är bra ( utom de dåliga... :)).
Hos oss har det fungerat ganska bra, det har varit mycket fokus på tekniken och syftet har varit att "få ut informationen". IT-avdelningen har sett till så att server och klienter fungerar, utvecklaren (observera singularis!) har skapat nya funktioner och medarbetarna ute i organisationen har fyllt systemet med information. Alla har varit nöjda och är det fortfarande. Massor av pärmar har städats bort, information som tidigare skrevs på papper skrivs nu i intranätet. Produktionspersonalen har skrivit i loggböcker (bloggat!) sedan 2003 på intranätet.
Alla avdelningar har egna webbredaktörer, med skilda åsikter om hur information bör struktureras och se ut. Och de har fått göra i stort sett som de vill.
När vi flyttade till en koncerngemensam plattform 2005 var alla tvungna att anpassa sig till ett gemensamt utseende och det knorrades en del över att inte få göra som man vill.
När jag nu har gjort en nulägesanalys så kommer det fram att alla vill ha mer gemensam struktur och bättre ordning på avdelningarnas sidor i intranätet. Något har skett, vi har mognat kanske och ser nu intranätet mer som ett verksamhetsstöd än som en samling dokument med information.
Vi kräver mer av intranätet, både av funktioner och struktur (=användbarhet?).

Och min slutsats att IT och Information borde slås ihop kanske grundar sig på att jag känner min begränsning. Jag behöver en informationsarkitekt! Eller bli en själv, har faktiskt funderat på det. Teknik i all ära, det går att göra mycket med teknik, men skapa ordning är kanske inte den främsta fördelen...
Det är så lätt att skaffa sig nya system som ska bringa ordning i kaos, men gör de det? Det blir ju bara ett annat kaos.
Någon som har tips om var man kan lära sig lite om informationsarkitektur?